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    臨行前發現簽證有誤 川航緊急協調助旅客出境

    03-21更新人看過

      1月18日凌晨1點,來自大連的旅客劉女士一家正在排隊辦理登機手續,準備搭乘3U8909航班從成都飛往奧克蘭旅游。辦理值機手續時,工作人員發現劉女士電子簽證上的護照號少了一位數字,無法正常打印出登機牌。

      此時距航班起飛時間2:05只剩不到一個小時,一家人又著急又沮喪。因為劉女士一家此番行程早已確定,酒店和門票都已訂好。如果全家人改變行程,各項費用損失不小;如果只留下劉女士一人在國內,家人不放心,旅行也會有遺憾。

      當班值機員是川航地面服務部國際客運室的黃熠培,他一邊安撫劉女士,一邊抓緊核對材料,在確認劉女士只是簽證上的護照號缺失一位數字后,黃熠培馬上告知負責調度的同事劉怡,由劉怡與新西蘭移民局取得聯系,將劉女士的情況和相關資料發給對方。經過劉怡與新西蘭移民局的反復溝通,終于獲得對方確認劉女士可以入境,黃熠培立即為劉女士辦好登機手續。

      據了解,劉女士已有過多次飛行經歷,但這是第一次乘坐川航國際航班,暖心的服務給她留下了深刻的印象。“業務嫻熟,態度認真,工作細致、耐心……黃熠培真是好樣的小伙子!”劉女士這樣評價道。

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